מדיניות פרטיות
מסמך משפטי מאוחד — נגריית עלמא
מדיניות פרטיות
מסמך זה מתאר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי באתר התדמיתי של נגריית עלמא, הפועלת כנגריית בוטיק המתמחה במטבחי יוקרה, ארונות אמבטיה וארונות בגדים.
מי אנחנו
- שם משפטי רשום: לעדכון
- שם מסחרי: נגריית עלמא
- כתובת עסקים: אזור תעשייה עמנואל
- אימייל לפניות פרטיות: לעדכון
- טלפון: לעדכון
- וואטסאפ: קישור לוואטסאפ
- נציג/ת פרטיות: צוות נגריית עלמא
- עודכן לאחרונה: 3 בספטמבר 2025
אילו נתונים נאספים
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, טלפון, דוא"ל, עיר/אזור, תוכן פנייה, והעדפות עיצוב כאשר נמסרו על ידי המשתמש בטפסים או בוואטסאפ.
- נתוני שימוש באתר: עמודים שנצפו, מקור הגעה, מזהי סשן, כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, ומדדים אנליטיים סטטיסטיים.
- שיווק וקמפיינים: נתונים הנאספים באמצעות פיקסל/כלי פרסום של Meta (Facebook/Instagram), כולל המרות מטפסי Lead Ads.
- קבצים/מדיה: אם תועלו סקיצות/תמונות/מסמכים לטובת קבלת הצעת מחיר או תיאום מדידות.
- קטינים: האתר מיועד לקהל כללי אך אינו מכוון לילדים מתחת לגיל 18. אם התקבל מידע על קטין, נפעל למחיקתו בהקדם לאחר קבלת הודעה.
מטרות השימוש
- מתן מענה לפניות, תיאום שיחות ופגישות, הכנת הצעות מחיר וניהול קשרי לקוחות.
- שיפור ותחזוקת האתר, אבחון תקלות והבנת שימושיות ותוכן מועדף.
- שיווק בהתבסס על הסכמה חופשית ומדעת, לרבות פניה חוזרת ללידים שנמסרו דרך טפסים וקמפיינים.
- עמידה בדרישות הדין, לרבות ניהול רשומות, מענה לבקשות רשויות ואבטחת מידע.
הבסיס המשפטי לעיבוד
- הסכמה: כאשר אתם מוסרים פרטים בטופס/וואטסאפ או מאשרים קוקיות שיווקיות.
- קיום קשר חוזי או צעדים לקראת התקשרות: טיפול בפניות, הצעות מחיר ותיאומים.
- אינטרס לגיטימי: אבטחת האתר, אנליטיקה בסיסית ושיפור השירות באופן שאינו פוגע בזכויותיכם.
- חובה משפטית: שמירת מסמכים עסקיים בהתאם לדין החל בישראל.
קוקיות/פיקסלים
- סוגי קוקיות: חיוניות להפעלת האתר, אנליטיות למדידה סטטיסטית, ושיווקיות (כגון פיקסלים לזיהוי המרות).
- כלים עיקריים: Meta Pixel ו-Lead Ads; Google Analytics/Google Tag Manager: לעדכון.
- ניהול העדפות: ניתן לחסום/למחוק קוקיות בהגדרות הדפדפן. אם מוצג באנר ניהול קוקיות באתר, תוכלו לשנות בחירות בכל עת.
- שימו לב: חסימת קוקיות מסוימות עלולה לפגוע בפונקציונליות.
שיתוף עם צדדים שלישיים
- מעבדי נתונים: חברת אחסון אתר, ספקי דוא"ל ו-SMS, Meta (Facebook/Instagram) לצורך קמפיינים, WhatsApp, וכלי CRM: לעדכון.
- העברות בינלאומיות: ייתכן שהמידע יישמר/יעובד מחוץ לישראל. כאשר נדרש, ניישם אמצעי הגנה מקובלים והתחייבויות חוזיות מתאימות.
- חובה חוקית: נשתף מידע אם יידרש על פי דין או צו שיפוטי.
שמירה ואבטחה
- תקופות שמירה: פרטי לידים ותקשורת שיווקית עד 36 חודשים ממגע אחרון; מסמכי עסקה/חשבונאות לפי דין שמירה של עד 7 שנים; נתוני אנליטיקה מצטברים בהתאם להגדרות הכלים או עד מחיקה יזומה.
- אבטחת מידע: שימוש באמצעי הגנה מנהליים וטכניים סבירים, לרבות בקרות גישה, סיסמאות חזקות, הצפנה בתעבורה (ככל שהאתר פועל ב-HTTPS) וגיבויים. ממונה/איש קשר אבטחת מידע: לעדכון.
- דיווח אירועים: נפעל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017, ובמידת הצורך נעדכן נושאי מידע ורשויות רלוונטיות.
זכויות נושאי מידע
- זכות לעיין במידע עליכם המצוי במאגר, לבקש תיקון או מחיקה של מידע שגוי, מיושן או לא רלוונטי.
- זכות להתנגד לשיווק ישיר ולהסיר הסכמה בכל עת, ללא פגיעה בשירות הבסיסי.
- לביצוע זכויות: שלחו בקשה מפורטת לכתובת הדוא"ל לעדכון או באמצעות הוואטסאפ. נבקש אמצעי אימות זהות ונענה בתוך זמן סביר.
שיווק ו-Opt-out
- אנו עשויים לשלוח עדכונים והצעות בכפוף להסכמתכם לפי חוק התקשורת (בזק ושידורים), סעיף 30א.
- לביטול קבלת דיוור: השיבו "הסר" להודעה או פנו אלינו בוואטסאפ/דוא"ל לעדכון, ואנו נסיר מהרשימה תוך זמן סביר.
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת כדי לשקף שינויים משפטיים, טכנולוגיים או עסקיים. נציין מועד עדכון בראש הפרק, ושינויים מהותיים יודגשו באתר באופן מתאים.
יצירת קשר בענייני פרטיות
- אימייל: לעדכון
- טלפון: לעדכון
- וואטסאפ: קישור לוואטסאפ
- כתובת למשלוח דואר: אזור תעשייה עמנואל
הצהרת נגישות
נגריית עלמא מחויבת להנגשת אתר אינטרנט ושירותיה לכלל הלקוחות, לרבות אנשים עם מוגבלויות, בהתאם לדין בישראל ומתוך תפיסה שירותית יוקרתית ומכבדת.
תקנים ועמידה
- האתר שואף לעמידה בהנחיות נגישות לתוכן אינטרנט WCAG 2.1 ברמת AA.
- אנו פועלים בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג–2013, ככל שהן חלות על שירותינו המקוונים.
אמצעי הנגשה שבוצעו באתר
- ניווט מלא באמצעות מקלדת, סדר מיקוד הגיוני ומדגיש פוקוס ברור.
- מבנה סמנטי של עמודים ותוויות לטופסי יצירת קשר עבור קוראי מסך.
- טקסט חלופי לתמונות עיקריות והקפדה על ניגודיות צבעים מספקת בתוכן המרכזי.
- אפשרויות הגדלת גופן באמצעות כלי הדפדפן ותמיכה בהתאמות מערכת הפעלה.
- שימוש עקבי בתגיות, כפתורים וקישורים עם שמות תיאורים.
- ווידג'ט נגישות, אם קיים באתר: לעדכון.
תאימות דפדפנים ומכשירים
- תמיכה בדפדפנים נפוצים בגרסאות עדכניות: Chrome, Safari, Firefox, Edge.
- תצוגה מותאמת למכשירים ניידים, טאבלטים ושולחניים ברזולוציות סטנדרטיות.
חריגות וליקויים ידועים
- תמונות גלריה שהועלו על ידי צוות ללא טקסט חלופי מלא: בתהליך השלמה.
- מסמכים מצורפים בפורמט PDF ישנים: בתהליך הנגשה.
- תוכן צד שלישי מוטמע (כגון מפות או פלטפורמות חברתיות) עשוי להיות מוגבל מבחינת שליטתנו בנגישות.
משוב ופניות נגישות
- נשמח לקבל הערות, בקשות והתראות על בעיות נגישות כדי שנוכל לתקן ולשפר.
- אימייל לקשר נגישות: לעדכון
- טלפון: לעדכון
- וואטסאפ: קישור לוואטסאפ
- זמן מענה משוער: עד 7 ימי עסקים.
מועד עדכון ההצהרה
עודכן לאחרונה: 3 בספטמבר 2025
תקנון אתר (תנאי שימוש/רכישה)
הערה המסמך שלהלן אינו מהווה ייעוץ משפטי. יש לאשר את התנאים מול עו"ד לפני פרסום.
הסכמה לתנאים
השימוש באתר נגריית עלמא מהווה הסכמה מלאה ומודעת לתנאי התקנון. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו משימוש באתר.
הגדרות
- "האתר" – אתר תדמיתי של נגריית עלמא.
- "משתמש" – כל גולש או מי שמוסר פרטים בטפסים/וואטסאפ.
- "תכנים" – טקסט, תמונות, סקיצות, עיצובים, מאמרים וחומרים שיווקיים.
- "שירותים" – שירותי נגרות בוטיק: מטבחי יוקרה, ארונות אמבטיה, ארונות בגדים ושירותים נלווים.
שימוש מותר ואסור
- מותר להשתמש באתר לצפייה בתכנים, השארת פרטים וקבלת מידע על השירותים.
- אסור להעתיק, להפיץ, לגרד (scrape), לבצע הנדסה לאחור, או להפר זכויות יוצרים וסודות מסחר.
- אסור להעלות תוכן הפוגע בפרטיות, זכויות צדדים שלישיים, או הדין החל בישראל.
- אסור לנסות לעקוף מנגנוני אבטחה או לבצע שימוש שעלול לפגוע בפעילות האתר.
הרשמה וחשבונות
באתר אין מערכת חשבונות משתמש. פניות מבוצעות באמצעות טפסים, טלפון או וואטסאפ, והטיפול בהן נעשה באופן ידני על ידי צוות נגריית עלמא.
רכישות/תשלומים/חשבוניות
- כרגע אין אפשרות לבצע רכישה מקוונת באתר.
- התקשרויות מסחריות, תשלומים והנפקת חשבוניות יתבצעו מולנו ישירות בהתאם להסכם כתוב שייחתם בין הצדדים.
- פרטי תנאי תשלום, מועדי אספקה ואחריות יפורטו בהסכם ההזמנה.
תורים/ביטולים
- ניתן לתאם פגישות ייעוץ ומדידות מראש באמצעות טופס באתר או וואטסאפ.
- ביטול/שינוי פגישה: נא לעדכן לפחות 24 שעות מראש. ייתכן חיוב דמי ביטול סבירים במועד קצר מזה – לעדכון.
משלוחים/החזרות
- הובלה והתקנה יסופקו בהתאם להסכם הפרויקט, לרבות זמני אספקה מתואמים מראש.
- מוצרים בהזמנה אישית/התאמה אישית: זכות ביטול על פי חוק הגנת הצרכן עשויה שלא לחול או להיות מוגבלת, שכן מדובר בטובין שיוצרו במיוחד לפי דרישת הצרכן.
- אי-התאמות יטופלו לפי תנאי האחריות וההסכם הספציפי.
תוכן משתמשים
- בעת שליחת חומרים (סקיצות/תמונות/מידות), אתם מצהירים שיש לכם הזכות להעבירם ושאינם מפרים זכויות צדדים שלישיים.
- אתם מעניקים לנגריית עלמא רישיון שימוש מוגבל לצורך הערכה, תמחור ומימוש הפרויקט שהוזמן בלבד.
קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובים, טקסטים, תמונות וסימנים מסחריים, שמורות לנגריית עלמא או לצדדים שלישיים מורשים.
- אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא רשות כתובה מראש.
הצהרות ואחריות
- השירות באתר ניתן כפי שהוא וכפי שהוא זמין, ללא מצגים לגבי זמינות, התאמה למטרה מסוימת או אי-הפרה.
- תמונות, הדמיות וגווני צבע באתר נועדו להמחשה בלבד; עשויים להיות הבדלים בפועל בשל חומרי גלם, תאורה ודיוק מסכים.
- מידות ותכניות כפופות לאישורים סופיים, מדידות בשטח ותנאי האתר הפיזי.
הגבלת אחריות
- במידה המירבית המותרת לפי דין, נגריית עלמא לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או אובדן רווחים משימוש באתר.
- אחריות הקשורה לשירותי נגרות תוסדר בהסכמים הספציפיים מול הלקוח ותוגבל כמוסכם בהם, מבלי לגרוע מהוראות הדין הקוגנטיות.
שיפוי
המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את נגריית עלמא, עובדיה וסוכניה בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או עלות (לרבות שכר טרחת עו"ד) שייגרמו עקב הפרת תנאים אלה או הפרת זכויות צדדים שלישיים על ידו, בכפוף לדין החל.
שינוי התנאים והאתר
- אנו רשאים לעדכן את התנאים ואת תכני האתר מעת לעת.
- נוסח מעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף עם פרסומו. המשך שימוש באתר מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
הדין החל וסמכות שיפוט
- הדין החל: דיני מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הצרכן, חוק הגנת הפרטיות וחקיקה רלוונטית נוספת.
- סמכות שיפוט בלעדית: בתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.
יצירת קשר
- אימייל: לעדכון
- טלפון: לעדכון
- וואטסאפ: קישור לוואטסאפ
- כתובת: אזור תעשייה עמנואל
